Foire aux Questions

Questions fréquentes sur transport de voiture • colis • déménagement France <-> Réunion

Cette rubrique étant devenue indispensable pour satisfaire vos exigences en terme de qualité de service, nous travaillons actuellement à son étoffement.
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos services transport en cliquant sur la section qui vous intéresse.

Déménagement par conteneur complet depuis l’ile de la Réunion vers la France métropolitaine

Non, nous ne sommes pas déménageurs! Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs locaux. Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département afin de pouvoir vous mettre en relation avec des prestataires de confiance.

Déménagement par conteneur complet depuis la métropole vers la Réunion

Non, nous ne sommes pas déménageurs! Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs locaux. Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département afin de pouvoir vous mettre en relation avec des prestataires de confiance.

Transport de voiture en conteneur de groupage au départ de Fos sur Mer

Oui! Votre voiture va être transportée dans un conteneur, ce qui autorise son chargement sans cout supplémentaire. Le chargement du véhicule peut être assuré si vous souscrivez à l’assurance Tous risques. Nos conseils pour le chargement:

*Chaque colis ne doit pas être nécessairement emballé, vous pouvez les charger “en vrac”.

*Par précaution, évitez de laisser des objets de valeur en évidence.

*Veillez  à nous laisser un minimum de visibilité dans les rétroviseurs avant droit et gauche afin de pouvoir charger et décharger le véhicule plus facilement.

*Ne surchargez pas le véhicule au risque de devoir changer vos amortisseurs à l’arrivée!

Nous disposons d’une aire de stationnement sécurisée à proximité de nos entrepôts, le véhicule est sous notre responsabilité dès que vous nous le livrez.

Nous ne pouvons pas garantir de stationnement couvert et fermé, donc si votre voiture est une cabriolet, pensez à fermer la capote ! 🙂 

Tout à fait! Il suffit de nous prévenir à l’avance en nous communiquant les nom et prénom de la personne et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera.
Non. Vous devez l’immatriculer à vos nom et adresse actuelle et pouvoir justifier en avoir eu l’usage avant votre départ et installation pour la Réunion mais il n’y a pas de durée minimum légale requise.
Non. C’est interdit et contraire à nos valeurs.
Non, une tierce personne peut remettre les clés et effectuer le constat avec notre transporteur, votre présence n’est pas nécessaire.

Transport de voiture Réunion-Métropole

Oui! Votre voiture va être transportée dans un conteneur, ce qui autorise son chargement sans cout supplémentaire. Le chargement du véhicule peut être assuré si vous souscrivez à l’assurance Tous risques. Nos conseils pour le chargement:

*Chaque colis ne doit pas être nécessairement emballé, vous pouvez les charger “en vrac”.

*Par précaution, évitez de laisser des objets de valeur en évidence.

*Veillez  à nous laisser un minimum de visibilité dans les rétroviseurs avant droit et gauche afin de pouvoir charger et décharger le véhicule plus facilement.

*Ne surchargez pas le véhicule au risque de devoir changer vos amortisseurs à l’arrivée!

Nous disposons d’une aire de stationnement sécurisée à proximité de nos entrepôts, le véhicule est sous notre responsabilité dès que vous nous le livrez.

Nous ne pouvons pas garantir de stationnement couvert et fermé, donc si votre voiture est une cabriolet, pensez à fermer la capote ! 🙂 

Tout à fait! Il suffit de nous prévenir à l’avance en nous communiquant les nom et prénom de la personne et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera.
Non. C’est interdit et contraire à nos valeurs.
Non, une tierce personne peut remettre les clés et effectuer le constat avec notre transporteur, votre présence n’est pas nécessaire.

Transport sur navire roulier (RO-RO) au départ du Havre

Bien que les conditions se soient largement améliorées avec les années et que nous ayons mis en place des procédures de contrôle à la livraison, à l’embarquement et au débarquement des navires, il arrive encore régulièrement que des accessoires disparaissent pendant le transport. La contrainte est que nous n’avons pas la maîtrise des opérations portuaires (gestion du parking au Havre, embarquement sur le navire, débarquement du navire), celles-ci étant confiées par l’armateur/compagnie maritime à des opérateurs portuaires privés (Dockers) au Havre et à la Réunion.

Sur plusieurs centaines de véhicules transportés chaque année, +/- 95% des véhicules sont en parfait état lors de leur réception à la Réunion ! Il serait donc exagéré de diaboliser ce mode de transport. Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance “Tous risques” chez Expedom ou via votre assureur auto actuel si vous optez pour ce mode de transport.

Le délai est de 3 à 4 semaines (en fonction des escales du navire pendant la traversée). Il y a environ 2 départs par mois (plus ou moins tous les 15 jours). Les dates de départ sont annoncées par les compagnie maritime d’un mois sur l’autre.
Le navire roulier est fermé: votre véhicule ne souffrira pas des conditions météorologiques une fois embarqué. Il restera cependant à l’air libre (sur un parking gardienné) entre le moment ou vous le livrez au Havre et son embarquement effectif.
Tout à fait! Il suffit de nous prévenir à l’avance en nous communiquant les nom et prénom de la personne et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera.
Non. Vous devez l’immatriculer à vos nom et adresse actuelle et pouvoir justifier en avoir eu l’usage avant votre départ et installation pour la Réunion mais il n’y a pas de durée minimum légale requise.
Malheureusement non, ce mode de transport est exclusivement réservé au transport de véhicule vide de tout effet personnel ou autre marchandise, principalement pour des raisons de sécurité.

Si d’aventure vous souhaitiez laisser quelques affaires dans le véhicule, sachez qu’elle voyageront à vos risques et périls (et par expérience, elles “disparaissent” souvent.)

Si vous souhaitez charger le véhicule avec des colis, il faut opter pour le transport en conteneur de groupage ou en déménagement conteneur personnalisé

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Non, une tierce personne peut remettre les clés et effectuer le constat avec notre transporteur, votre présence n’est pas nécessaire.
Elles nous sont communiquées d’un mois sur l’autre par les compagnies maritimes (pas de dates fixes). Il y a environ 2 départs par mois, plus ou moins tous les quinze jours.

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