Foire aux Questions

Questions fréquentes sur transport de voiture • colis • déménagement France <-> Réunion

Cette rubrique étant devenue indispensable pour satisfaire vos exigences en terme de qualité de service, nous travaillons actuellement à son étoffement.
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos services transport en cliquant sur la section qui vous intéresse.

Déménagement par conteneur complet depuis l’ile de la Réunion vers la France métropolitaine

Si vous rapatriez ces biens (y compris véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la franchise déménagement (exonération de taxes douanières). Vous devez pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient avant votre installation à la Réunion.
Le délai de traversée entre la Réunion et la métropole varie de 45 à 60 jours en fonction du port d’arrivée. Ce trajet est plus long que le trajet inverse car le service maritime n’est pas direct, il comporte plusieurs transbordements.
En métropole et à la Réunion, nos transporteurs livrent les conteneurs du lundi au vendredi
Il s’agit d’une redevance portuaire qui est perçue sur toutes les marchandises entrantes ou sortantes du Grand Port Maritime qu’il s’agisse d’un déménagement ou non. Plus d’infos sur le site du Grand Port maritime à cette adresse: http://www.reunion.port.fr/
Non, nous ne sommes pas déménageurs! Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs locaux. Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département afin de pouvoir vous mettre en relation avec des prestataires de confiance.
Oui, si vous chargez dans l’un de nos dépots portuaires en métropole ou la Réunion, votre conteneur sera posé au sol ou éventuellement sur un quai/rampes de chargement.

Plus d’infos ici: https://www.expedom.com/transport-de-conteneur-personnalise-metropole-reunion/

Non car nous ne sommes pas déménageurs et ne proposons pas ce type de prestation. Nous vous invitons à contacter des déménageurs locaux pour réaliser cette prestation ou encore faire appel à vos amis/famille!
Oui , c’est possible mais pas recommandé car la température à l’intérieur du conteneur peut grimper haut !

Lors de votre déménagement, l’importation de quelques bouteilles au travers d’un “fond de cave” est toléré

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Départ chaque semaine

Pour les transports en conteneur de groupage: Départ chaque semaine si suffisamment de réservations

Pour les transports en RORO: 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Les conteneurs personnalisés sont mis à disposition chez nos transporteurs sur leur parc privatif. Les particuliers ne sont pas autorisés à accéder aux enceintes portuaires.
Elles sont conçues pour supporter des véhicules pesant jusqu’à 5000 kgs (Pour info, la plupart des véhicules de tourisme pèsent moins de 1500Kgs)
Ce n’est pas grave! Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, Airbnb, famille, etc…)
Non, nous ne fournissons aucun matériel d’emballage ni de calage/saisissage mais nous vous indiquons quel matériel est nécessaire.
Non mais nous vous informerons sur les techniques de chargement et le matériel à prévoir en vous remettant des photos et des instructions précises!
Ce n’est pas obligatoire car nous vous fournirons un plomb/scellé numéroté qui sécurisera le contenu pendant la traversée. Nous vous invitons néanmoins à prévoir un cadenas en plus dont vous garderez la clé
Si vous optez pour une livraison à domicile en métropole, le conteneur sera transporté sur châssis routier à 1,40m du sol. Vous disposerez d’une franchise de 2 heures pour charger le conteneur 20′ ou 3 heures pour le conteneur 40′. Si vous dépassez le temps alloué, des heures d’attente seront facturées à hauteur de 65€ par heure supplémentaire.

Si vous optez pour un chargement sur l’un de nos entrepôts portuaires, le conteneur sera mis à disposition pour la journée.

 

Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur. L’idéal est de les regrouper par type ( exemple: 3 cartons de vetements/ 1 carton de vaisselle). Les éléments de valeur doivent apparaitre distinctement (ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso). La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance. C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.
Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation en ligne idéalement 3 semaines avant la date de chargement souhaitée.

 

Déménagement par conteneur complet depuis la métropole vers la Réunion

Si vous rapatriez ces biens (y compris véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la franchise déménagement (exonération de taxes douanières). Vous devez pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient avant votre installation à la Réunion.
Pour les conteneurs personnalisés: Dunkerque, Rouen, Le Havre, Saint-Nazaire, Bordeaux, Fos sur Mer et Lyon

Pour les conteneurs de groupage: Rouen, Saint-Nazaire et Fos sur Mer

Pour le Transport par navire roulier: Le Havre

En métropole et à la Réunion, nos transporteurs livrent les conteneurs du lundi au vendredi
Il s’agit d’une redevance portuaire qui est perçue sur toutes les marchandises entrantes ou sortantes du Grand Port Maritime qu’il s’agisse d’un déménagement ou non. Plus d’infos sur le site du Grand Port maritime à cette adresse: http://www.reunion.port.fr/
Non, nous ne sommes pas déménageurs! Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs locaux. Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département afin de pouvoir vous mettre en relation avec des prestataires de confiance.
Oui, si vous chargez dans l’un de nos dépots portuaires en métropole ou la Réunion, votre conteneur sera posé au sol ou éventuellement sur un quai/rampes de chargement.

Plus d’infos ici: https://www.expedom.com/transport-de-conteneur-personnalise-metropole-reunion/

Non car nous ne sommes pas déménageurs et ne proposons pas ce type de prestation. Nous vous invitons à contacter des déménageurs locaux pour réaliser cette prestation ou encore faire appel à vos amis/famille!
Oui , c’est possible mais pas recommandé car la température à l’intérieur du conteneur peut grimper haut !

Lors de votre déménagement, l’importation de quelques bouteilles au travers d’un “fond de cave” est toléré

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Départ chaque semaine

Pour les transports en conteneur de groupage: Départ chaque semaine si suffisamment de réservations

Pour les transports en RORO: 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Les conteneurs personnalisés sont mis à disposition chez nos transporteurs sur leur parc privatif. Les particuliers ne sont pas autorisés à accéder aux enceintes portuaires.
Elles sont conçues pour supporter des véhicules pesant jusqu’à 5000 kgs (Pour info, la plupart des véhicules de tourisme pèsent moins de 1500Kgs)
Ce n’est pas grave! Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, Airbnb, famille, etc…)
Non, nous ne fournissons aucun matériel d’emballage ni de calage/saisissage mais nous vous indiquons quel matériel est nécessaire.
Non mais nous vous informerons sur les techniques de chargement et le matériel à prévoir en vous remettant des photos et des instructions précises!
Ce n’est pas obligatoire car nous vous fournirons un plomb/scellé numéroté qui sécurisera le contenu pendant la traversée. Nous vous invitons néanmoins à prévoir un cadenas en plus dont vous garderez la clé
Si vous optez pour une livraison à domicile en métropole, le conteneur sera transporté sur châssis routier à 1,40m du sol. Vous disposerez d’une franchise de 2 heures pour charger le conteneur 20′ ou 3 heures pour le conteneur 40′. Si vous dépassez le temps alloué, des heures d’attente seront facturées à hauteur de 65€ par heure supplémentaire.

Si vous optez pour un chargement sur l’un de nos entrepôts portuaires, le conteneur sera mis à disposition pour la journée.

 

Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur. L’idéal est de les regrouper par type ( exemple: 3 cartons de vetements/ 1 carton de vaisselle). Les éléments de valeur doivent apparaitre distinctement (ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso). La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance. C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.
Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation en ligne idéalement 3 semaines avant la date de chargement souhaitée.

 

Devis transport et déménagement la Réunion

Désolé, mais nous allons à la plage nous aussi 🙂 En revanche, notre applicatif de devis et de réservation fonctionne 24h/24 – 7j/7
Si vous rapatriez ces biens (y compris véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la franchise déménagement (exonération de taxes douanières). Vous devez pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient avant votre installation à la Réunion.
Pour les conteneurs personnalisés: Dunkerque, Rouen, Le Havre, Saint-Nazaire, Bordeaux, Fos sur Mer et Lyon

Pour les conteneurs de groupage: Rouen, Saint-Nazaire et Fos sur Mer

Pour le Transport par navire roulier: Le Havre

Tous nos devis sont valables 1 mois à compter de leur date de réalisation. La date de fin de validité est indiquée en haut à gauche de votre devis
Le standard téléphonique est joignable du lundi au vendredi aux heures de la Réunion (pensez au décalage horaire 🙂 au 0262-88-88-87
Il s’agit d’une redevance portuaire qui est perçue sur toutes les marchandises entrantes ou sortantes du Grand Port Maritime qu’il s’agisse d’un déménagement ou non. Plus d’infos sur le site du Grand Port maritime à cette adresse: http://www.reunion.port.fr/
Oui, à la Réunion, nous pouvons vous mettre en relation avec des déménageurs indépendants. Pour la métropole, nous travaillons à developper un réseau de partenaires – déménageurs
Non car nous ne sommes pas déménageurs et ne proposons pas ce type de prestation. Nous vous invitons à contacter des déménageurs locaux pour réaliser cette prestation ou encore faire appel à vos amis/famille!
Pour les départs en conteneurs personnalisés: Départ chaque semaine

Pour les transports en conteneur de groupage: Départ chaque semaine si suffisamment de réservations

Pour les transports en RORO: 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Les conteneurs personnalisés sont mis à disposition chez nos transporteurs sur leur parc privatif. Les particuliers ne sont pas autorisés à accéder aux enceintes portuaires.
Elles sont conçues pour supporter des véhicules pesant jusqu’à 5000 kgs (Pour info, la plupart des véhicules de tourisme pèsent moins de 1500Kgs)
Oui, nous pouvons vous enlever ou livrer vos marchandises dans toute l’Europe!
Depuis l’étranger, notre standard téléphonique est accessible en utilisant le préfixe de la Réunion: +262 (0)262-88-88-87
Vous pouvez tout faire à distance via notre site internet. Il suffira simplement de nous donner l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer le véhicule/les colis pour votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre devis via notre applicatif, n’hésitez à nous envoyer un mail sur l’adresse suivante: info (arobase) expedom.com . Nous vous répondrons sous 48h!
Non, nous ne fournissons aucun matériel d’emballage ni de calage/saisissage mais nous vous indiquons quel matériel est nécessaire.
Non mais nous vous informerons sur les techniques de chargement et le matériel à prévoir en vous remettant des photos et des instructions précises!
Il faut prévenir par mail votre chargé d’exploitation dans les meilleurs délais. Des frais d’annulation de 50€ (augmentés de tous les frais déja engagés par Expedom au moment de l’annulation) vous seront facturés.

Transport de colis d’effets personnels en conteneur de groupage (partagé)

Si vous rapatriez ces biens (y compris véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la franchise déménagement (exonération de taxes douanières). Vous devez pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient avant votre installation à la Réunion.
Pour les conteneurs personnalisés: Dunkerque, Rouen, Le Havre, Saint-Nazaire, Bordeaux, Fos sur Mer et Lyon

Pour les conteneurs de groupage: Rouen, Saint-Nazaire et Fos sur Mer

Pour le Transport par navire roulier: Le Havre

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Départ chaque semaine

Pour les transports en conteneur de groupage: Départ chaque semaine si suffisamment de réservations

Pour les transports en RORO: 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Vous pouvez tout faire à distance via notre site internet. Il suffira simplement de nous donner l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer le véhicule/les colis pour votre compte.
Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur. L’idéal est de les regrouper par type ( exemple: 3 cartons de vetements/ 1 carton de vaisselle). Les éléments de valeur doivent apparaitre distinctement (ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso). La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance. C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Transport de voiture en conteneur de groupage au départ de Fos sur Mer

Si vous rapatriez ces biens (y compris véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la franchise déménagement (exonération de taxes douanières). Vous devez pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient avant votre installation à la Réunion.

Oui! Votre voiture va être transportée dans un conteneur, ce qui autorise son chargement sans cout supplémentaire. Le chargement du véhicule peut être assuré si vous souscrivez à l’assurance Tous risques. Nos conseils pour le chargement:

*Chaque colis ne doit pas être nécessairement emballé, vous pouvez les charger “en vrac”.

*Par précaution, évitez de laisser des objets de valeur en évidence.

*Veillez  à nous laisser un minimum de visibilité dans les rétroviseurs avant droit et gauche afin de pouvoir charger et décharger le véhicule plus facilement.

*Ne surchargez pas le véhicule au risque de devoir changer vos amortisseurs à l’arrivée!

Nous disposons d’une aire de stationnement sécurisée à proximité de nos entrepôts, le véhicule est sous notre responsabilité dès que vous nous le livrez.

Nous ne pouvons pas garantir de stationnement couvert et fermé, donc si votre voiture est une cabriolet, pensez à fermer la capote ! 🙂 

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Départ chaque semaine

Pour les transports en conteneur de groupage: Départ chaque semaine si suffisamment de réservations

Pour les transports en RORO: 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Tout à fait! Il suffit de nous prévenir à l’avance en nous communiquant les nom et prénom de la personne et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera.
Non. Vous devez l’immatriculer à vos nom et adresse actuelle et pouvoir justifier en avoir eu l’usage avant votre départ et installation pour la Réunion mais il n’y a pas de durée minimum légale requise.
Vous pouvez tout faire à distance via notre site internet. Il suffira simplement de nous donner l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer le véhicule/les colis pour votre compte.
Ce n’est pas grave! Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, Airbnb, famille, etc…)
Non. C’est interdit et contraire à nos valeurs.
Non, une tierce personne peut remettre les clés et effectuer le constat avec notre transporteur, votre présence n’est pas nécessaire.
Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur. L’idéal est de les regrouper par type ( exemple: 3 cartons de vetements/ 1 carton de vaisselle). Les éléments de valeur doivent apparaitre distinctement (ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso). La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance. C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Transport de voiture Réunion-Métropole

Si vous rapatriez ces biens (y compris véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la franchise déménagement (exonération de taxes douanières). Vous devez pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient avant votre installation à la Réunion.
Le délai de traversée entre la Réunion et la métropole varie de 45 à 60 jours en fonction du port d’arrivée. Ce trajet est plus long que le trajet inverse car le service maritime n’est pas direct, il comporte plusieurs transbordements.

Oui! Votre voiture va être transportée dans un conteneur, ce qui autorise son chargement sans cout supplémentaire. Le chargement du véhicule peut être assuré si vous souscrivez à l’assurance Tous risques. Nos conseils pour le chargement:

*Chaque colis ne doit pas être nécessairement emballé, vous pouvez les charger “en vrac”.

*Par précaution, évitez de laisser des objets de valeur en évidence.

*Veillez  à nous laisser un minimum de visibilité dans les rétroviseurs avant droit et gauche afin de pouvoir charger et décharger le véhicule plus facilement.

*Ne surchargez pas le véhicule au risque de devoir changer vos amortisseurs à l’arrivée!

Nous disposons d’une aire de stationnement sécurisée à proximité de nos entrepôts, le véhicule est sous notre responsabilité dès que vous nous le livrez.

Nous ne pouvons pas garantir de stationnement couvert et fermé, donc si votre voiture est une cabriolet, pensez à fermer la capote ! 🙂 

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Départ chaque semaine

Pour les transports en conteneur de groupage: Départ chaque semaine si suffisamment de réservations

Pour les transports en RORO: 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Tout à fait! Il suffit de nous prévenir à l’avance en nous communiquant les nom et prénom de la personne et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera.
Vous pouvez tout faire à distance via notre site internet. Il suffira simplement de nous donner l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer le véhicule/les colis pour votre compte.
Ce n’est pas grave! Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, Airbnb, famille, etc…)
Non. C’est interdit et contraire à nos valeurs.
Non, une tierce personne peut remettre les clés et effectuer le constat avec notre transporteur, votre présence n’est pas nécessaire.
Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur. L’idéal est de les regrouper par type ( exemple: 3 cartons de vetements/ 1 carton de vaisselle). Les éléments de valeur doivent apparaitre distinctement (ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso). La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance. C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Transport sur navire roulier (RO-RO) au départ du Havre

Bien que les conditions se soient largement améliorées avec les années et que nous ayons mis en place des procédures de contrôle à la livraison, à l’embarquement et au débarquement des navires, il arrive encore régulièrement que des accessoires disparaissent pendant le transport. La contrainte est que nous n’avons pas la maîtrise des opérations portuaires (gestion du parking au Havre, embarquement sur le navire, débarquement du navire), celles-ci étant confiées par l’armateur/compagnie maritime à des opérateurs portuaires privés (Dockers) au Havre et à la Réunion.

Sur plusieurs centaines de véhicules transportés chaque année, +/- 95% des véhicules sont en parfait état lors de leur réception à la Réunion ! Il serait donc exagéré de diaboliser ce mode de transport. Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance “Tous risques” chez Expedom ou via votre assureur auto actuel si vous optez pour ce mode de transport.

Si vous rapatriez ces biens (y compris véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la franchise déménagement (exonération de taxes douanières). Vous devez pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient avant votre installation à la Réunion.
Le délai est de 3 à 4 semaines (en fonction des escales du navire pendant la traversée). Il y a environ 2 départs par mois (plus ou moins tous les 15 jours). Les dates de départ sont annoncées par les compagnie maritime d’un mois sur l’autre.
Pour les départs en conteneurs personnalisés: Départ chaque semaine

Pour les transports en conteneur de groupage: Départ chaque semaine si suffisamment de réservations

Pour les transports en RORO: 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Le navire roulier est fermé: votre véhicule ne souffrira pas des conditions météorologiques une fois embarqué. Il restera cependant à l’air libre (sur un parking gardienné) entre le moment ou vous le livrez au Havre et son embarquement effectif.
Tout à fait! Il suffit de nous prévenir à l’avance en nous communiquant les nom et prénom de la personne et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera.
Non. Vous devez l’immatriculer à vos nom et adresse actuelle et pouvoir justifier en avoir eu l’usage avant votre départ et installation pour la Réunion mais il n’y a pas de durée minimum légale requise.
Malheureusement non, ce mode de transport est exclusivement réservé au transport de véhicule vide de tout effet personnel ou autre marchandise, principalement pour des raisons de sécurité.

Si d’aventure vous souhaitiez laisser quelques affaires dans le véhicule, sachez qu’elle voyageront à vos risques et périls (et par expérience, elles “disparaissent” souvent.)

Si vous souhaitez charger le véhicule avec des colis, il faut opter pour le transport en conteneur de groupage ou en déménagement conteneur personnalisé

Ce n’est pas grave! Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, Airbnb, famille, etc…)
Non, une tierce personne peut remettre les clés et effectuer le constat avec notre transporteur, votre présence n’est pas nécessaire.
Elles nous sont communiquées d’un mois sur l’autre par les compagnies maritimes (pas de dates fixes). Il y a environ 2 départs par mois, plus ou moins tous les quinze jours.

Load More

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, soumettez-nous la !

Titre de votre question:

Le titre doit être court et explicite

Votre nom:

Je souhaite ajouter cette question à la FAQ


CONTACT

+0262 888 887


HEURES D’OUVERTURE

Du Lundi au Vendredi
8:30-12:30 / 13:30-17:00



NOS AGENCES

EXPEDOM à la Réunion
EXPESUD à Fos sur Mer


backtotop