Foire aux Questions

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Questions fréquentes sur transport de voiture – colis – déménagement France – Réunion

Cette rubrique a été conçue pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.
Nous sommes heureux de vous la proposer et allons régulièrement mettre celle-ci à jour en fonction des questions que vous nous formulerez.

Vous y trouverez les principales réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos conseiller(e)s.
Vous pouvez aussi contribuer à cette section, en bas de page, en y soumettant la vôtre.

Cliquez sur la rubrique qui vous intéresse, ci-dessous 😉

Transport de colis d’effets personnels en conteneur de groupage (partagé)

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.
Pour le transport maritime de conteneurs personnalisés, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Dunkerque, Rouen, Le Havre, Saint-Nazaire, Bordeaux, Fos sur Mer et Lyon.

Pour les conteneurs de groupage, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Rouen, Saint-Nazaire et Fos sur Mer

Pour le Transport par navire roulier (roro): Le Havre

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.
Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Non désolé: n’étant pas déménageurs, nous n’avons pas de commerciaux itinérants pour réaliser des devis à domicile.
Nous sommes des transitaires maritimes et gérons les conteneurs déjà chargés que nos clients nous mettent à disposition.

Ceci étant beaucoup d’informations son disponibles sur notre site internet et devraient pouvoir vous aider.

Vous pouvez également poser de nombreuses questions dans notre communauté de clients sur notre page Facebook où chacun(e)s s’entraide.
Il vous suffit de cliquer ici pour y accéder > https://www.facebook.com/groups/2395603620505474/

Vous pouvez tout à fait gérer à distance (via notre site internet) l’expédition de votre conteneur et de votre véhicule.
Il suffira simplement de nous donner en amont l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer ce véhicule ainsi que les colis pour votre compte.
Cette personne devra alors nous présenter sa carte d’identité lors du dépôt.
Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur.
L’idéal est de les regrouper par type ( par exemple: 3 cartons de vêtements/ 1 carton de vaisselle).
Les éléments de valeur doivent apparaître distinctement (par ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso).
La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance : C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

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